Termini e condizioni del servizio

Politica sui Resi e Rimborsi
1. Diritto di Recesso e Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Essendo le nostre creazioni (fedi cesellate, talismani e gioielli su ordinazione) realizzate a mano e personalizzate su specifica richiesta del cliente, non è possibile esercitare il diritto di recesso, né richiedere il reso o il rimborso una volta che l'ordine è stato confermato e la lavorazione avviata.
2. Difetti di Conformità
La soddisfazione dei nostri clienti è prioritaria. Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione o non corrisponda a quanto ordinato:
* Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo marosna@live.it entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
* Includi foto chiare del difetto riscontrato e il numero dell'ordine.
* Se il difetto è confermato, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del gioiello a nostre spese.
3. Errori di Misura
Poiché ogni gioiello è realizzato su misura, non siamo responsabili per errori di taglia comunicati in modo errato dal cliente. Offriamo comunque un servizio di messa a misura post-vendita (previo preventivo per costi di lavorazione e spedizione).